Política de envío

En NINE9, estamos comprometidos con que tu compra llegue rápido, segura y sin estrés. Trabajamos junto a un partner logístico que se encarga de los envíos, pero nos mantenemos a tu lado en cada etapa de la compra. Si tienes cualquier duda, ¡escríbenos al WhatsApp o a ventas@productosproteicos.com! 📲


Nuestros pedidos son gestionados directamente por nuestro equipo.  

  1. Tiempo de Procesamiento: Por lo general, los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a tu compra.  Aún así, nuestro equipo se encargará de procesar y preparar tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. En caso de venta de productos sin stock (preventas o quiebres inesperados) el tiempo de procesamiento puede ser mayor.

    IMPORTANTE ⚠️

    Durante eventos como Cyber, Black Friday o el Día de la Proteína, nuestros despachos en la RM se realizan en 24 a 72 horas hábiles, garantizando que tu pedido llegue rápido y seguro. Debido al volumen de compras, no podemos prometer same day. Para pedidos a regiones, el tiempo de preparación es de 24 a 48 horas, a lo que debes sumar el tiempo de envío. Si tienes dudas contáctanos a nuestro WhatsApp +56938637153 💛

     

  2. Opciones de Envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío. Nuestro sitio web calculará automáticamente las opciones de envío disponibles según la dirección que ingreses en el sistema. Podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra y para cada tipo de envío se indicará un tiempo aproximado de entrega.

  3. Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado y se indicará antes de la pantalla de pago. 

  4. Seguimiento del Pedido: En la mayoría de los casos Shopify te enviará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido desde que el pedido es procesado en la bodega.

  5. Costo de Envío: El costo del envío se calcula automáticamente según el peso, dimensiones y destino del paquete. Durante el proceso de compra, se te mostrará el costo exacto del envío antes de confirmar tu pedido.

 

Aceptación de las políticas

Al comprar en nuestro sitio web entiendes y aceptas que usamos socios de couriers externos para procesar nuestros pedidos, el tiempo de procesamiento puede variar según las políticas y procedimientos de cada courier. Por lo demás, aceptas que los tiempos de envío pueden verse afectados por factores externos tales como cierre de carreteras, condiciones meteorológicas o similares.