Política de reembolso

 Para realizar una devolución favor escribir a contacto@productosproteicos.com indicando el producto, la razón de la devolución y el número de pedido (Este número figura en el correo de confirmación de compra). 

Se aceptan devoluciones solo por productos vencidos, o con problemas de calidad. 

Se aceptan devoluciones por productos vencidos, siempre y cuando la fecha de compra sea inferior en un mes a la fecha de vencimiento, las liquidaciones y promociones por pronto vencimiento quedan excluidas de esta política. 

En el caso de productos en mal estado de fábrica, la empresa se hace responsable de la devolución del producto. Las devoluciones por estos motivos aplicarán hasta 30 días después de realizada la compra.. 

Si el sello del pedido está roto al momento de recibirlo, debe ser rechazada la entrega, una vez recibido no se aceptarán cambios por este concepto. 

Al momento de comprar, se dan por aceptadas nuestras políticas de devolución y envío. 

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que te hayas contactado con nosotros, coordinaremos el retiro y/o cambio del producto a través de correo electrónico y/o celular. Luego, una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. 

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 10 días hábiles. 

Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde) 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. 

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. 

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. 

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en contacto@productosproteicos.com 

Artículos en oferta (si corresponde) 

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta o liquidación no pueden ser refundados. 

Intercambios (si corresponde) 

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@productosproteicos.com 

Envío 

Para devolver tu producto, debes escribirnos a contacto@productosproteicos.com , por donde coordinaremos el envío. 

Si el motivo de la devolución es uno de los mencionados anteriormente (vencimiento o calidad), no habrá costo adicional asociado al envío. 

En otro caso, serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar